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2014/12/10 導入実績

導入事例ご紹介(B社様の場合)

B社様 導入事例
従業員数 20名
拠点数 1拠点
主要業務 住宅リフォーム業、住宅設備機器の販売

導入前の課題

膨大な量の書類管理を簡素化して顧客情報を有効活用したい・・・

  • 見積・契約・発注に関わる書類を全てExcelで作成、紙ベースで各営業マンが管理されており、上長の方が商談進捗状況を把握されたり、見積原価や粗利金額のチェックを行われる際に多くの時間をかけられていました。
  • また、顧客アプローチ手段として、反響媒体やエリアなどで的を絞ったアプローチができておらず、顧客情報を企業財産として有効活用出来ていない、というお悩みがございました。

WebReformStation導入効果

顧客・案件単位に情報を一元管理することで顧客満足度の向上と、潜在顧客の拾い出しを実現!

  • 見積、契約、発注情報を顧客・案件単位の管理により、過去の類似案件との売価/原価金額の比較や粗利チェック、業者選定に活用することで、作業業務全体のスピードアップに繋がった。
  • 「営業支援機能」に加えて、オプション製品「EUC」を活用し、エリア・施工内容・顧客レベル別に、的を絞った戦略的な顧客アプローチが可能となった。
  • 顧客情報を全社員で共有する事で、担当外の顧客からの問合せにもスムーズに対応でき、顧客満足度の向上に繋がった。

導入形態

B社様 導入形態

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